.... so jedenfalls fühle ich mich gerade. Im April 2009 hatte ich bei Media Markt in Elche eine Audio-Anlage Hi-Sonic 5.1 von NGS gekauft. Letzte Woche nun hat sich der Bass-Lautsprecher mit Getöse verabschiedet. Bei den Unterlagen habe ich einen Coupon gefunden, worauf steht: 3 AÑOS GARANTIA! Das hat mich natürlich gefreut, weil ich schon damit gerechnet habe, nun für Ersatz sorgen zu müssen. Die Kaufquittung war auch noch da – alles perfekt!
Ich bin also gestern mit Lautsprecherbox und allen Unterlagen nach Elche gefahren. Die nette Dame beim Kundendienst hat sich mein Anliegen aufmerksam angehört und ist dann mit den Unterlagen im Hinterraum veschwunden. Vermutlich sitzt dort ihr Chefe.
Ich bin also gestern mit Lautsprecherbox und allen Unterlagen nach Elche gefahren. Die nette Dame beim Kundendienst hat sich mein Anliegen aufmerksam angehört und ist dann mit den Unterlagen im Hinterraum veschwunden. Vermutlich sitzt dort ihr Chefe.
Bedauernd zuckt sie mit den Schultern und lässt mich wissen, dass die Garantiezeit nur zwei statt drei Jahre beträgt. Völlig perplex antwortete ich, dass hier ausdrücklich steht: 3 AÑOS GARANTIA! Und nun kommt’s:
MEDIA MARKT gewährt nur zwei Jahre Garantie, nur der Hersteller gewährt deren drei! Ich müsse also die Box zum Hersteller senden, wenn ich den Garantieanspruch wahrnehmen will. Auf meine Frage, wo das geschrieben steht, wiederholt sie einfach: MEDIA MARKT gibt nur zwei Jahre Garantie. Na, ist ja toll.
Also mache ich mich auf die Suche. Der Firmensitz von NGS ist in England. Kommt wohl nicht in Frage. Es gibt aber auch eine Vertretung in Spanien. Die ist allerdings oben im Baskenland. Alleine für das Porto kaufe ich mir eine neue Anlage.
Aber garantiert keine von NGS und schon gar nicht bei MEDIA MARKT. In diesen Laden bringen mich keine zehn Pferde mehr. Versprochen!
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